2005CISMA展會(huì)期間，中山天虹電機(jī)制造有限公司在上海新國(guó)際展覽中心W3館以裝潢豪華的展位和多種系列產(chǎn)品吸引了不少中外參觀者的眼球。自1991年成立至今，從創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)到發(fā)展壯大，天虹公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)，巋然屹立在電機(jī)制造業(yè)的前沿，并繼續(xù)邁著強(qiáng)有力的步伐大跨步前進(jìn)。這是一個(gè)公司實(shí)力的象征。本刊記者特采訪了天虹的總經(jīng)理麥德添先生。
以客為尊 以質(zhì)取勝
天虹剛成立的時(shí)候，規(guī)模比較小，員工只有幾十人，年產(chǎn)量也不超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)。經(jīng)過(guò)10多年不斷的發(fā)展，天虹現(xiàn)在的年產(chǎn)銷量已超過(guò)百萬(wàn)臺(tái)。是什么樣的力量使這個(gè)企業(yè)發(fā)生這一切的巨變？麥總給了我們一個(gè)很生動(dòng)的答案：“見(jiàn)招拆招”。言下之意是在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中要學(xué)會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而隨機(jī)應(yīng)變。另外很重要的一點(diǎn)是企業(yè)家要懂得做人。想要做好一個(gè)企業(yè)，先要學(xué)會(huì)怎樣做人。這也是麥總認(rèn)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩點(diǎn)重要因素。
國(guó)內(nèi)外一些比較著名的行業(yè)品牌企業(yè)都是天虹的主要客戶。從2004年開(kāi)始天虹常年無(wú)淡季，迅速脫穎而出。談到具體怎樣的以市場(chǎng)為導(dǎo)向，麥總有獨(dú)到的見(jiàn)解，天虹的服務(wù)不是簡(jiǎn)單地停留在投訴、退換、維修的傳統(tǒng)工作上，而是通過(guò)服務(wù)，充分了解顧客的需求，獲取產(chǎn)品質(zhì)量狀況的相關(guān)信息，及時(shí)反饋，提高顧客滿意度，力求達(dá)到完美的溝通與合作。
強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍 多元化的高品質(zhì)產(chǎn)品
天虹公司專注于衣車電機(jī)專業(yè)化設(shè)計(jì)、制造，現(xiàn)有產(chǎn)品40多個(gè)型號(hào)。20多人的研發(fā)隊(duì)伍、不斷豐富的企業(yè)定位，為開(kāi)發(fā)新工藝、新材料、新產(chǎn)品和明確天虹公司的技術(shù)發(fā)展方向創(chuàng)造了良好的條件。電機(jī)的主要零配件都自行生產(chǎn)，規(guī)模性生產(chǎn)逐漸形成；在降低成本的同時(shí)，極大限度的提高了生產(chǎn)效率，更能保證零件的質(zhì)量；所有電機(jī)都需經(jīng)過(guò)6道工序的全檢，最有效的保證了高品質(zhì)。憑借對(duì)電機(jī)行業(yè)的了解和市場(chǎng)的實(shí)際要求，相繼開(kāi)發(fā)了DOL、YSL、YC、YU、YS、SUC等九大系列。
完善的管理 以人為本的企業(yè)文化
“點(diǎn)滴改善，成就天虹品牌；真誠(chéng)服務(wù)，滿足客戶需求”是天虹永恒的宗旨。不管是生產(chǎn)還是管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都追求完善、完美。小到產(chǎn)品的開(kāi)關(guān)螺絲，大到公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略都是非常地講究，堅(jiān)持一步一步地完善，正是這種追求完善的態(tài)度，天虹公司逐浙成長(zhǎng)為一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)體的優(yōu)秀企業(yè)。當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)離不開(kāi)企業(yè)的人文氛圍。公司現(xiàn)有員工800多名，其中管理隊(duì)伍100多人。在天虹公司工作10年以上的老員工為數(shù)不少�？偨�(jīng)理麥德添先生信奉“只有穩(wěn)定的員工才能有穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)”，在這樣一種信念指引下，積極培養(yǎng)企業(yè)與員工的共同體意識(shí)和互動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能夠在凝聚團(tuán)結(jié)的氛圍下進(jìn)行。
如今，天虹公司迎來(lái)了一個(gè)新的起點(diǎn)——向全世界邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模”到“品質(zhì)”的完善過(guò)渡，打造真正的電機(jī)王國(guó)。公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略主題確定為“讓每一臺(tái)縫紉機(jī)都用上天虹的電機(jī)”。
編者寄語(yǔ)：不可否認(rèn)，天虹是電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)中的佼佼者。她的不斷成長(zhǎng)離不開(kāi)每一個(gè)天虹員工所付出的智慧與汗水。我們衷心地希望天虹公司在今后的發(fā)展道路上越走越好。
● 撰文/邵力世
